Política de envio

1. Informações Gerais

Estamos comprometidos em entregar os seus pedidos de forma rápida e segura em todo o território de Portugal, Europa e no mundo. Esta política de envio descreve os nossos procedimentos de envio, tempos estimados de entrega e encargos aplicáveis. Ao fazer um pedido no nosso site, você concorda com os termos desta política de envio.

2. Processamento de Pedidos

Os pedidos são processados dentro de 1-3 dias úteis (excluindo fins de semana e feriados públicos). Assim que o seu pedido for processado, você receberá um e-mail de confirmação com detalhes de rastreamento (se disponível).

3. Métodos de Envio e Tempos de Entrega

  • Itens Feitos à Mão: A maioria dos itens apresentados no nosso site são feitos à mão. Um aviso especial sobre a natureza artesanal e tempo de produção prolongado é fornecido na página do produto.
    Devido ao processo de fabricação, a entrega de itens feitos à mão pode levar 2-3 semanas ou mais.
    Por favor, verifique a página específica do produto e a aba de envio para informações detalhadas antes de encomendar.
  • Itens em Stock:
    • Envio Doméstico (Portugal Continental): O tempo estimado de entrega é de 2-3 dias úteis.
    • Envio Internacional: O tempo estimado de entrega é de 5-7 dias úteis (dependendo do país, o tempo de entrega pode variar).

    Note que estes tempos de entrega aplicam-se a itens em stock. Para itens feitos à mão, o processo de produção pode estender o tempo de entrega conforme descrito acima.

4. Custos de Envio

Os custos de envio são calculados com base no peso do seu pedido, destino e método de envio escolhido. Quaisquer taxas adicionais ou impostos impostos pelas autoridades aduaneiras locais são da responsabilidade do destinatário. Promoções de envio gratuito podem ser aplicáveis para pedidos que excedam um valor específico. Por favor, consulte a nossa página de promoções para ofertas atuais.

5. Rastreando o Seu Pedido

Após o envio do seu pedido, você receberá um e-mail com o número de rastreamento e um link para rastrear o seu pacote online. Se não receber informações de rastreamento dentro do tempo estimado de processamento, por favor, entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente.

6. Atrasos e Itens Danificados

Embora nos esforcemos para garantir a entrega pontual, podem ocorrer atrasos devido a circunstâncias imprevistas (por exemplo, condições meteorológicas severas, atrasos do transportador). Se o seu pacote se perder ou chegar danificado, por favor, entre em contato com o nosso suporte ao cliente imediatamente em info.foffiny@gmail.com. Trabalharemos com você para resolver o problema prontamente. Reclamações por itens danificados ou em falta devem ser apresentadas dentro de 7 dias após a entrega.

7. Alterações ao Seu Pedido

Se precisar alterar o endereço de envio ou cancelar o seu pedido, por favor, entre em contato connosco o mais rápido possível em info.foffiny@gmail.com. Uma vez que o pedido tenha sido processado, alterações ou cancelamentos podem não ser possíveis.

8. Contacte-nos

Se tiver alguma dúvida sobre a nossa política de envio ou precisar de mais assistência, por favor, entre em contato connosco em:
Email: info.foffiny@gmail.com